Prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

Dėkojame, kad apsipirkote Satavi.lt!

Jeigu dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti įsigyta preke ar paslauga, esame pasiruošę padėti.

Atsiskaitymo būdai

Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.

Meno kūrinių grąžinimo tvarka

Grąžinimo terminas – 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Praėjus šiam laikotarpiui, deja, nebegalėsime pasiūlyti pilno pinigų grąžinimo ar prekių keitimo.

Norint grąžinti meno kūrinį (paveikslą ar kitą kūrinį):

• Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje.
• Reikia pateikti pirkimo čekį arba kitą įrodymą apie įsigijimą.

Dėmesio: grąžinti kūriniai negali būti individualiai užsakyti darbai (pagal specialų kliento pageidavimą sukurti paveikslai ar personalizuoti užsakymai), nebent buvo sugadinti ar netinkamos kokybės.

Negalima grąžinti

• Skaitmeninių prekių (parsisiunčiamų failų)
• Dovanų kuponų
• Naudotų ar sugadintų prekių
• Paslaugų (pvz., apgyvendinimo), kurios jau buvo suteiktos

Apgyvendinimo paslaugų atšaukimas

Apgyvendinimo rezervacijas galima nemokamai atšaukti likus ne mažiau kaip 7 dienoms iki atvykimo.

Jeigu rezervacija atšaukiama likus mažiau nei 7 dienoms, gali būti taikomas iki 50% rezervacijos kainos mokestis.

Neatvykus be įspėjimo, rezervacijos suma nėra grąžinama.

Pinigų grąžinimas

Gavus grąžinimą ir patikrinus prekės būklę, el. paštu informuosime apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Jeigu grąžinimas patvirtinamas – pinigai bus grąžinti per kelias darbo dienas į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota perkant.

Vėluojantys ar negauti grąžinimai

Jei negavote pinigų:

1. Patikrinkite savo banko sąskaitą dar kartą.
2. Susisiekite su savo banku – grąžinimai gali užtrukti kelias darbo dienas.
3. Jeigu pinigai vis tiek nepasiekė jūsų, susisiekite su mumis el. paštu: info@satavi.lt

Prekių keitimas

Keitimas galimas tik tuo atveju, jei kūrinys buvo sugadintas transportavimo metu ar turi gamybinių defektų. Dėl keitimo kreipkitės el. paštu: info@satavi.lt

Grąžinimo adresas

Prekes grąžinti adresu:
Satavi sodyba
Kintai, Lietuva
(tikslus adresas nurodomas susisiekus el. paštu)

Siuntimo išlaidas dengiame tik tuo atveju, jei prekė buvo brokuota arba sugadinta. Kitais atvejais siuntimo kaštus padengia klientas.

Pagalba

Kilus klausimams, susisiekite:
📧 info@satavi.lt
🌐 www.satavi.lt